2023消費(fèi)者服務(wù)日問(wèn)題車展。
倒計(jì)時(shí)17天
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作為秉承著為消費(fèi)者解決問(wèn)題的初衷，本屆問(wèn)題車展要繼續(xù)以“為政府分憂，為百姓解難”的目標(biāo)，不斷優(yōu)化汽車消費(fèi)環(huán)境，積極擔(dān)當(dāng)作為，持續(xù)為政府、企業(yè)發(fā)展減負(fù)擔(dān)增動(dòng)力，為消費(fèi)者排憂解難。
讓我們共同助力汽車消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)質(zhì)發(fā)展，助力汽車行業(yè)良性發(fā)展。
本次活動(dòng)由安徽廣播電視臺(tái)生活頻率、新安晚報(bào)汽車部、新座駕、安徽廣播電視臺(tái)公共頻道《車風(fēng)尚》、車視頭條共同主辦。
2023消費(fèi)者服務(wù)日
問(wèn)題車展
這些品牌可能上榜！
1、東風(fēng)風(fēng)神
故障不斷？大面積召回？
過(guò)去的一年，東風(fēng)風(fēng)神被投訴的質(zhì)量問(wèn)題可謂是“五花八門”，主流投訴平臺(tái)等網(wǎng)站常見(jiàn)它的身影。
主要涉及車型有：奕炫、AX7、A30等等。車主們反映并吐槽的問(wèn)題有：車輛生銹，車漆開(kāi)裂等都是小事，甚至有、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、變速箱故障、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、剎車失靈等問(wèn)題。
另外，自2022年1月起，部分AX7因變速箱不自動(dòng)跳回P檔，駕駛員下車后車門從外部上鎖的問(wèn)題發(fā)布召回。這讓不少網(wǎng)友對(duì)風(fēng)神的品質(zhì)產(chǎn)生擔(dān)憂，接下來(lái)還能安心用車嗎？
2、蔚來(lái)汽車
提車當(dāng)天就現(xiàn)場(chǎng)“趴窩”？
2022年6月份開(kāi)始，有多位蔚來(lái)ET7車主表示，還沒(méi)出交付中心，車輛低壓模塊就出現(xiàn)故障，現(xiàn)場(chǎng)“趴窩”無(wú)法啟動(dòng)，當(dāng)天沒(méi)有把車提走。而另一位車主也出現(xiàn)了類似問(wèn)題，剛提了13天的新車，在路上突然斷電，電氣設(shè)備全部失靈，連雙閃燈都無(wú)法開(kāi)啟。此外，除了“趴窩”問(wèn)題之外，隨著蔚來(lái)ET7大面積交付，在各大蔚來(lái)ET7社群中也出現(xiàn)了不少吐槽，四個(gè)門板都異響、后排坐墊不舒服、輔助駕駛功能少、右側(cè)感知失靈......
車主吐槽蔚來(lái)ET7在做工、細(xì)節(jié)、乘坐感受等“里子”上，還有很多地方需要努力。
3、歐拉
正常行駛突然動(dòng)力消失，停車？
2022年7月，車主許女士買了一輛歐拉好貓雅典娜版。正常行駛時(shí)車輛突然間停不動(dòng)了，也無(wú)法掛擋，任何功能都無(wú)法使用的狀態(tài)。當(dāng)時(shí)儀表盤上顯示“動(dòng)力系統(tǒng)嚴(yán)重故障”，重啟后恢復(fù)正常。
但是第二天又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，車被拖到了4S店，檢查后可能是小電池虧電引起動(dòng)力電池的故障，對(duì)進(jìn)行小電池的充電自己軟件的檢查和升級(jí)。沒(méi)想到的是，第二天故障第三次出現(xiàn)。
正常行駛，突然失去動(dòng)力甚至是停車，給安全行車帶來(lái)了很大的隱患。究竟什么原因？電池存不存在隱患？車主還能繼續(xù)放心使用嗎？
4、廣汽傳祺
全景影像雪花點(diǎn)，符合使用標(biāo)準(zhǔn)？
從2022年6月16日開(kāi)始，有多位車主反映，廣汽傳祺GS4的360全景影像在夜間非常模糊。白天勉強(qiáng)能用，但是在晚上光線比較弱的情況下，會(huì)出現(xiàn)白色雪花點(diǎn)，根本看不清楚。對(duì)此，廠家卻始終堅(jiān)稱這樣的“雪花點(diǎn)”影像符合日常使用標(biāo)準(zhǔn)。
面對(duì)車主們的吐槽和投訴，廠家似乎“無(wú)動(dòng)于衷”，但是隨著加入投訴隊(duì)伍的車主越來(lái)越多，問(wèn)題能不能得到重視？會(huì)有改善方案嗎？或許是考驗(yàn)服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵……
5、一汽大眾
買車不給合格證？
2023年2月16日，一位山東車主閻先生反映，購(gòu)買了一輛一汽大眾速騰，從1月1日提車至今已經(jīng)2個(gè)月了，4s店一直給合格證。對(duì)方表示因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有錢，合格證都抵押在銀行了，所以暫時(shí)拿不到，只有等賣了下一輛新車后，才能給上一位車主贖證。大概有11位車主遇到同樣的遭遇。
以目前4s店的經(jīng)營(yíng)情況，后續(xù)是否有退網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)？廠家有沒(méi)有及時(shí)介入？
不管是什么原因?qū)е?s店無(wú)法及時(shí)提供合格證，廠家都應(yīng)該重視且協(xié)助車主解決問(wèn)題。畢竟，車主最需要廠家服務(wù)保障的時(shí)候，是累積信任和口碑的關(guān)鍵時(shí)刻。
如果您的車故障頻發(fā)，多次維修故障無(wú)法解決。如果您遭遇到了4S店拖延和廠家的置之不理。如果您的汽車問(wèn)題遲遲得不到解決？
2023消費(fèi)者服務(wù)日之問(wèn)題車展
汽車315聯(lián)合
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3月15日，我們與您面對(duì)面，監(jiān)督也是一種力量！
（安徽省合肥市北城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)）
線下幫您解決車輛問(wèn)題！
我們希望以315問(wèn)題車展為契機(jī)，
為消費(fèi)者排憂解難，提振消費(fèi)信心！
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